본인의 자동차가 평소와 달리 이상함을 가장 잘 느끼는 사람은 누구일까요? 당연하게도 가장 운전을 많이 하는 본인 입니다. 본인이 이상을 감지했다면 그것을 서비스센터나 수리를 맡기는 곳에 정확하게 어떤 점이 이상하다고 느끼는지 전달해야 합니다. 하지만 정확한 증상을 잘 표현을 못해 전달이 안 되는 경우가 많습니다. 우리가 몸이 아파서 병원에 가면 어디가 어떻게 아픈지 문진표를 적는 것처럼 차에 이상이 생긴 부분을 적을 수 있는 차량용 문진표 를 활용하면 더 쉽게 전달할 수 있을 겁니다. 차량용 문진표 에 관해 알아보겠습니다.
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차량용 문진표는 무엇인가?
차량용 문진표를 처음 알게 된 것은 일본의 서비스센터에서 일을 할 때 였습니다. 소음이나 간헐적인 증상 발생으로 입고 되는 차주에게는 입고 시 문진표를 제시하고 증상 발생 시의 상황과 정보를 기입하도록 했습니다. 문진표 에는 증상이 나타날 때의 상황을 자세하게 나타내게 됩니다. 예를 들어 증상이 냉간 시 또는 열간 시, 주행 중 속도 등으로 구분되어 체크 또는 상황을 적을 수 있도록 했습니다.
한국으로 돌아와 서비스센터의 업무를 하면서 문진표를 찾아보았지만 사용하는 곳이 없었습니다. 일본에 연락해서 문진표를 전달받아 번역하여 문진표를 만들고 활용했었습니다. 하단의 문진표를 다운로드 받을 수 있도록 할 테니 필요하신 분들은 무료로 사용하시고 증상해결에 조금이나마 도움이 되길 바랍니다.
차량용 문진표의 효과
차량용 문진표는 증상이 간헐적이거나 특정한 속도 또는 언덕길 등에서 나타나는 것과 같은 일반적이지 않은 증상을 재현하기 위해 필요합니다. 증상이 나타날 때에 정보를 최대한 많이 차량을 수리하는 정비사에게 알려주면 원인을 찾아내기가 수월해집니다. 고객이 전달해준 정보가 부족해서 왼쪽의 원인을 오른쪽에서 찾는다면 해결할 수 없게 됩니다. 증상을 똑같이 재현할 수 있도록 정보를 제공 받게 되면 수리 절차가 짧아지고 원인을 찾고 수리를 진행하는 시간도 단축됩니다.
차량용 문진표는 증상에 관한 최대한 많은 정보를 얻기 위해 자세하게 기입하도록 되어있습니다. 하지만 전부 다 기입할 필요는 없습니다. 최대한 본인이 알고 느꼈던 것에 관한 부분만 적어서 정보를 전달해주시면 됩니다. 증상을 찾아야 하는 정비사 분들도 이 문진시트를 활용해서 고객에게 더 많은 정보를 얻을 수 있다면 보다 더 효율적으로 증상원인을 찾을 수 있을 겁니다. 파일을 다운로드 해서 활용해 보시기 바랍니다.
결론
차량용 문진표를 활용한다면 보다 더 빠른 시간 안에 증상에 원인을 찾을 수 있습니다. 차량을 수리 맡기는 사람에게도 도움이 될 뿐 아니라 차를 고치는 사람에게도 원인을 찾는데 중요한 단서를 제공하게 됩니다. 가능하다면 증상 발생시의 상황을 직접 녹음 또는 동영상을 찍어서 같이 보여준다면 더 확실한 단서가 될 것입니다. 하지만, 안전운행에 방해가 되지 않도록 해야 합니다. 무리하게 운전 중 증상을 찍거나 할 필요는 없습니다. 동승자의 도움을 받거나 하여 녹음 또는 동영상 촬영을 하시는 것을 추천합니다.
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